swaranusa.co, JAKARTA — PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk memastikan nasabah tetap dapat mengakses layanan perbankan secara andal, aman, dan nyaman selama periode libur Idulfitri 1447 Hijriah atau Lebaran 2026.
Perseroan memperkuat kesiapan layanan digital, jaringan e-channel, serta BRILink Agen guna mendukung kelancaran transaksi masyarakat di berbagai lokasi.
Corporate Secretary BRI Dhanny mengatakan bahwa keandalan sistem layanan menjadi fokus utama perusahaan, terutama dalam menghadapi lonjakan aktivitas transaksi selama masa libur panjang.
“BRI berupaya memastikan seluruh sistem berjalan optimal agar kebutuhan transaksi masyarakat dapat terpenuhi tanpa hambatan apapun. Tak hanya itu, BRI juga secara aktif melakukan pemantauan sistem, penguatan keamanan transaksi, serta menyediakan layanan pengaduan yang cepat dan responsif,” katanya kepada wartawan melalui keterangan pers, Jumat (20/3/2026).
Sebagai bagian dari komitmen tersebut, BRI memperkuat jaringan e-channel yang kini mencapai 627.000 unit.
Dari jumlah itu, lebih dari 607.000 unit merupakan merchant yang tersebar di berbagai lokasi strategis untuk mendukung kemudahan transaksi nontunai.
Selain itu, terdapat 19.657 unit ATM dan CRM BRI yang dapat dimanfaatkan nasabah untuk berbagai kebutuhan transaksi seperti tarik tunai, setor tunai, transfer, hingga pembayaran tagihan.
Di saat yang sama, jaringan BRILink Agen juga terus dioptimalkan.
Hingga akhir Desember 2025, jumlahnya telah melampaui 1,2 juta agen yang tersebar di lebih dari 66.000 desa dan menjangkau lebih dari 80% wilayah Indonesia.
Kehadiran agen tersebut memungkinkan masyarakat melakukan transaksi secara real-time sekaligus mengakses layanan tambahan, seperti pembukaan rekening, pinjaman, pembayaran asuransi mikro, pengiriman uang internasional, hingga pembelian tiket transportasi.
Layanan digital juga diperkuat melalui super apps BRImo yang menyediakan lebih dari 100 fitur.
BRImo memungkinkan nasabah melakukan berbagai transaksi, mulai dari transfer, pembayaran menggunakan QRIS dan BRIVA, hingga investasi emas, sehingga pengelolaan keuangan tetap dapat dilakukan secara fleksibel selama libur Lebaran.
Selain itu, BRI menyediakan Virtual Assistant “Sabrina” yang dapat diakses melalui WhatsApp untuk memberikan layanan informasi selama 24 jam.
Layanannya mencakup informasi produk, promo, hingga lokasi layanan terdekat seperti kantor cabang, ATM, dan BRILink Agen.
Nasabah juga dapat menghubungi Contact BRI yang tersedia sepanjang waktu untuk mendapatkan bantuan dan layanan pengaduan.
Untuk mendukung kebutuhan transaksi secara langsung, BRI juga mengoperasikan 186 kantor cabang di berbagai titik strategis yang tetap melayani kebutuhan nasabah selama periode libur.
